Lo Strategist è il responsabile del supporto durante il percorso e dell’ottenimento dei risultati dei clienti. È una figura che che desidera fare la differenza nel percorso di crescita dei clienti, aiutandoli a raggiungere risultati concreti e a realizzare i loro obiettivi. In questo ruolo, avrai un impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti e sul successo dei progetti, lavorando fianco a fianco con il team per offrire supporto continuo e soluzioni personalizzate.
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Cosa ti offriamo:
Il lavoro è full remote, consentendo di operare da qualsiasi luogo, purché si garantisca la disponibilità richiesta e la qualità del supporto ai clienti.
Lo Strategist dedica circa 6-8 ore al giorno alle varie attività, con la libertà di organizzare autonomamente il proprio lavoro, a patto che vengano garantite le disponibilità durante la giornata per interfacciarsi con il team e i clienti.
Avrai la possibilità di sviluppare e affinare le tue competenze in strategie di social media, analisi di target, content strategy, e gestione dei progetti. Il ruolo è progettato per permetterti di crescere professionalmente, con formazioni settimanali che ti aiuteranno ad acquisire nuove competenze e a migliorare le tue capacità.
Questo ruolo non è solo un lavoro, è un'opportunità per fare la differenza nella vita delle persone, aiutandole a superare le loro difficoltà e a ottenere risultati significativi. Il tuo impatto sarà tangibile attraverso il miglioramento e il successo dei progetti dei clienti.
Offriamo una retribuzione competitiva che varia in base ai clienti gestiti e ai KPI raggiunti da 1.500 a 2.000€. Sarà possibile richiedere giorni di ferie o permessi con un preavviso di 10 giorni, senza un limite massimo, ma rispettando la disponibilità del team e garantendo continuità ai progetti. Si richiede buon senso e collaborazione per evitare impatti negativi sulle attività. È richiesta una partita IVA come forma di collaborazione.
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<aside> 👥 Responsabilità chiave:
La prima responsabilità è legata alla soddisfazione dei clienti del percorso. Questo comprende l’assicurarsi sempre che tutti si sentano supportati e che stiano riuscendo a seguire al meglio il percorso. L’obiettivo non è che “si trovino bene” ma che siano entusiasti.
Una delle caratteristiche fondamentali di uno Strategist è la capacità di gestire progetti diversi contemporaneamente. Questa caratteristica non solo consente di avere una visione più ampia e interconnessa dei processi, ma aiuta anche a mantenere alta la motivazione e l'interesse, evitando la monotonia e permettendo di affrontare nuove sfide con energia e creatività.
Lo Strategist si deve sempre assicurare che i progetti stiano ottenendo risultati, deve fare attenzione quando qualcosa non sta funzionando e portare alla luce l’eventuale difficoltà del cliente al Manager di riferimento. È responsabilità dello strategist proporre soluzioni, chiamate e maggiore supporto dove necessario, monitorando costantemente le situazioni dei progetti a lui affidati.
Lo Strategist è incaricato di mantenere attivo il supporto verso i vari clienti rispondendo negli orari e nei tempi concordati, rispettando però giorni e orari lavorativi. Il cliente deve sentirsi sempre supportato attraverso risposte quanto più curate e risolutive.
Lo strategist è la figura che ha il compito di raccogliere quanta più social proof possibile, assicurandosi che i clienti mettano per iscritto le piccole vittorie e facendo domande che ne stimolino la condivisione.
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<aside> 👂🏻 Cosa ci si aspetta dalla figura:
Lo Strategist si prende il tempo per ragionare sulle cose ed è pro-attivo nelle proposte e con i clienti. Non aspetta che gli venga detto cosa fare o che le cose vadano male, ma è propositivo.
Lo Strategist si prende cura dei progetti e agisce con la massima attenzione e precisione, sia nel fornire feedback e consigli, sia nello svolgimento di qualsiasi azione di analisi e creazione.
Lo Strategist sta vicino ai clienti, li supporta, costruisce un rapporto con loro e li segue durante il percorso tenendoli per mano.
Lo Strategist conosce e sa a che punto del percorso sono i diversi progetti per essere in grado di agire e supportare in modo pro-attivo proponendo call, incontri con altre figure, azioni specifiche. Questo implica riprendere le note e i next steps dopo ogni incontro strategico e informarsi attivamente sulle prossime deliverables del cliente.
Lo Strategist ha una forte ambizione di crescere all'interno di un team e di un'azienda, non da solo come professionista. Questo implica non solo il desiderio di sviluppare nuove competenze e assumere maggiori responsabilità, ma anche la volontà di contribuire attivamente al miglioramento del team e dell’azienda creando valore sia per l'organizzazione che per i clienti.
Lo strategist è esperto nella gestione e implementazione di strategie per i social media, con competenze specifiche nell'analisi del target, nella creazione di strategie su misura e nella content strategy. È in grado di effettuare analisi e report dettagliati, guidando il cliente nel suo percorso con feedback puntuali ed esaustivi. Inoltre, sono apprezzate competenze di base nella correzione dei PED e nelle indicazioni grafiche. Queste abilità saranno coltivate e sviluppate attraverso l’esperienza nel ruolo, accompagnate da formazioni settimanali dedicate all’ampliamento e consolidamento delle competenze richieste, che si arricchiranno nel tempo.
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<aside> 📌 Azioni pratiche:
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